一、抖音平台用户分析
1、为什么要做抖音平台的用户分析？
因为要了解喜欢刷抖音的那一批人里面，会有多少是你们的目标受众？他们都喜欢看什么类型的内容？如何通过内容去吸引他们的关注，粘住他，让他成为你们忠实粉丝，最后成功变现。
2、需要分析哪些数据？
∙基本的用户属性，年龄、性别、消费习惯等。
∙地域分布，省份、城市。
∙用户活跃时间短。
∙用户兴趣内容偏好。
二、竞品分析：对手在抖音平台的情况
1、竞品的抖音账号内容展现形式分析。
因为同⾏就是我们的前辈，可以减少大量的试错成本，如果他们的内容能够做起来，并且做得还不错，那我们可以直接换个形式复制过来。
如果做得很差，那他们做过的形式，我们就不要再尝试了。不管做什么，记住，要时刻死盯同行。
如果你是做教育行业的，可以看到很多教育行业在抖音上的内容输出形式，大概可以分为以下三种：
∙知识讲解（无人物出境）+配音。
∙知识讲解（人物出境）+配音。
∙剧情模式，通过剧情演绎内容。
如果你也是做教育行业的抖音账号，那么内容输出的形式基本也是这三种，然后结合自己公司的资源、团队、成本选定。
2、抖音账号分析，可以通过哪几个纬度？
∙固有数据：作品数量、粉丝量（粉丝属性）、获赞
∙更新频率：作品发布的规律
∙作品内容：人设、剧本、拍摄、演员、画面、声音、封面、标题等
∙作品数据：播放、点赞、评论、分享
三、公司现有的抖音账号诊断分析
如果公司现在有抖音账号，但是没有运营起来，可以按照以上分析竞品的纬度来分析，到原因，然后改进。
1、账号：标签、粉丝属性（性别、年龄）、粉丝活跃
2、视频内容：内容关键词、标签、爆款视频情况、更新频率
3、人设、内容形式、DOU投放
∙在第四部分—抖音短视频运营策略 全面讲解。
4、如果有过违规、被限流，建议重新申请账号
违规、限流、封号等问题，请参考【抖音社区自律公约】
四、抖音短视频运营策略【重点部分】
1、账号注册，注册蓝V号，还是个人号？
∙企业号——蓝V表示及认证信息，官方认可；昵称锁定保护，企业号之间昵称不允许重名，先到先得，昵称全匹配搜索时置顶显示（认证不通过不能退钱）。
∙个人号——无上述功能权限，但免费。
建议：人力、物力、财力允许的情况下，可以做矩阵号，蓝V+个人
2、账号搭建
∙顶部背景图设计
∙头像设计
∙昵称设置
∙个签签名
∙其他资料设置等
∙如果是蓝V账号，可以添加连接、，直接与用户建立联系。
3、人设打造
3.1 什么是人设？
人物设定简称人设，在电影、喜剧、游戏等场景中，会有各类人物设定。明星等公众人物刻意塑造的形象。
比如，好男人/国民老公/模范丈夫/小鲜肉。
3.2 抖音为什么需要做人设？
抖音需要人设的理由有千万条，每个人都有自己见解，这里不做阐述。但说来说去，就一句话，每个人都代表着kol的定位，比如：
∙XXX的人设就是毁舞专家。
∙XXX的人设就是办公室的小奇葩（奇葩）。
3.3 企业在选择人设的时候，就需要仔细衡量产品/品牌与Kol的人设标签契合度是否匹配。
PS：好的人设可以迅速圈粉，吸引受众的道具，同时可以提高转化率。
4、账号定位
账号定位做过运营的就很容易理解，简单的来说就是：专注于一个垂直领域进行内容输出。
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如果账号是定位于美食的，就坚持只发美食相关的视频；定位于舞蹈的，就坚持发舞蹈；定位于正能量语录的，就坚持发正能量；定位是穿搭的，就坚持发穿搭……内容越专业，越垂直，吸引到的粉丝，也就越精准，转化率相对来说就很高。（前期最好要做原创内容）
除了垂直领域的内容，要时刻关注热点题材、热门视频，容易获得流量。
PS：垂直定位，一个账号只做一个领域的内容，如果公司的业务较多，建议做矩阵号。
5、账号运营，提升播放量
抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，我们每个人刷到的抖音内容都是不一样的，能让人一直刷一直爽。
同理，你拍的任何一个视频，无论质量好还是质量坏，发布了之后一定会有播放量，从几十到上千都有可能。这个就是经常提到的：流量池。抖音给每一个作品都提供了一个流量池，视频传播的效果好与坏，就取决于你的作品在这个流量池里的表现。
抖音评价你的作品在流量池中的表现，会参照4 个标准： 完播率、点赞量、评论量、转发量。
账号运营实操的过程中会涉及到很多的细节，但是在写方案的时候不需要把所有的细节都体现出来，主要体现以下3点即可：
5.1 除了视频内容本身以外的运营细节
∙写好标题：吸引用户浏览的重要因素，别人一看你的标题新鲜有趣，才会继续看看你发的视频内容，同时也能引导用户留言和互动；
∙选好封面：最好统一、吸睛；
∙BGM：根据剧情切换。可以是欢乐、幽默、煽情及热门音乐；
5.2 免费的推广方式：
∙动用内部员工：用自己的个人小号，看完视频之后进行点赞、评论、分享。
∙其它新媒体渠道：、社等。
5.3 付费的推广方式：
∙Dou+是抖音官方推出唯一通过购买增加流量方式，为品牌寻合适的用户，节省大量精力和时间；
∙根据账号的运营情况，做好推广预算；
∙每个视频DOU+预算控制在300元；小技巧：1个小时投100，总共投三轮，当数据下滑，再投100；
∙推广结束之后还能看到你花费的钱究竟获得了多少展示量、播放量、互动量（关注、转发、分享数据）。
5.4 用户管理
1、抖音蓝V账号，在企业营销方面提供更多赋能，在PC端登录，更方便操作。可以平台内做到精细化的用户运营，有些功能类似。
∙私信自动回复
私信自动回复是当用户第一次向企业号发送私信时，企业号设置自动回复的内容。设置一段
好的自动回复，给潜在用户留下深刻印象，让首次对话即使在非工作时间的用户也有良好体验，甚至可以引导用户进行下一步行为。（设置跳转连接、菜单栏）
∙关键词自动回复
关键词自动回复则是根据用户发送内容进行关键字匹配回复，相应关键字可以触发相应回复，批量、迅速地解决用户中存在的常见问题、新品上市、线下店铺位置信息、合作等。
∙自定义菜单
企业号还可以设置自定义菜单，自定义菜单最多支持两级，菜单支持的响应动作包括跳转链接和触发自动回复，方便快捷维持用户黏性。
∙私信回复，可以添加
∙400电话，按键，显示有意向
∙对用户进行细化分层
∙连接，通过表单收集到的客户信息
∙后台对意向客户的信息进行管理，让销售进一步跟进转化
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